こころFUKURYU
個人セッション利用規約
本利用規約は、こころFUKURYU（以下「当方」といいます）が提供する個人セッション（以下「本セッション」といいます）をご利用いただく際の条件を定めるものです。
お申込みの前に、必ず本利用規約をご確認ください。
予約のお申込みおよび決済の完了をもって、本利用規約の内容に同意いただいたものとします。
1．キャンセル料について
お客様のご都合により本セッションをキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
- セッション開始日の7日前まで：無料
- セッション開始日の6日前から前日まで：料金の50％
- セッション当日：料金の100％
- 無断キャンセル：料金の100％
キャンセル料が発生する期間にキャンセルされた場合は、上記の金額を差し引いたうえで返金いたします。
決済手数料、振込手数料その他の返金に必要な手数料が発生する場合は、返金額から差し引かせていただくことがあります。
2．日程変更について
日程変更は、原則として1回まで承ります。
通常の日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
体調不良、ご家族の事情その他のやむを得ない事情がある場合は、セッション当日の午前9時までにご連絡いただければ、1回に限り別日への変更を承ります。
体調不良などにより参加が難しくなった場合も、そのまま欠席せず、必ずご連絡ください。
ご連絡のないまま開始時刻から15分が経過した場合は、無断キャンセルとして扱い、料金の100％を申し受けます。
2回目以降の日程変更については、事情をお伺いしたうえで個別に判断します。
ただし、必ず変更をお受けできることを保証するものではありません。状況によっては、キャンセルとして扱う場合があります。
3．遅刻について
セッション開始時刻に遅れる場合は、分かった時点でご連絡ください。
遅刻された場合でも、セッションの終了時刻は延長いたしません。
次の予約や予定があるため、終了時刻を過ぎてのご相談や追加のご質問には対応できません。
「最後にもう一つだけ」などのご質問であっても、予約時間を超えての延長はお受けできません。
また、事前のご連絡がないまま開始時刻から15分が経過した場合は、当日キャンセル・無断キャンセルとして扱います。
その場合、料金の返金および日程変更は承りません。
4．当方の都合による変更・中止
当方の体調不良、緊急の事情その他やむを得ない理由により、本セッションを実施できない場合は、原則として別日へ振り替えます。
日程の調整が難しい場合は、すでにお支払いいただいた料金を全額返金いたします。
当方の都合による変更または中止の場合、キャンセル料は発生しません。
5．通信トラブルについて
本セッションは、原則としてZoomその他当方が指定するオンライン会議システムを利用して行います。
参加に必要な端末、通信環境、アプリケーション等は、お客様ご自身でご準備ください。
セッション開始前に、インターネット接続、音声、マイク、カメラ等の動作をご確認ください。
お客様側の通信環境、端末またはアプリケーションの不具合により、セッションの全部または一部を受けられなかった場合、原則として返金はいたしません。
ただし、通信トラブルによって予定していたセッション時間の半分以上を実施できなかった場合は、状況を確認したうえで、1回に限り別日への振り替えを承ることがあります。
予定していたセッション時間の半分以上をすでに実施している場合は、原則として振り替えおよび返金は行いません。
通信トラブルの状況によっては、双方の通信環境や発生した事情を確認し、個別に対応を判断します。
6．セッションの内容について
本セッションは、お客様のお話を伺いながら、気持ちや考えを言葉にし、ご自身の内側やこれからの生き方、選択について一緒に考えていく対話の時間です。
本セッションは、医療行為、診察、診断、治療、投薬、心理検査その他の医療サービスを行うものではありません。
また、特定の効果、問題の解決、症状の改善、目標の達成その他の結果を保証するものではありません。
セッションで交わされた対話や提案をどのように受け取り、実生活でどのような選択や行動をするかは、お客様ご自身の判断となります。
7．医療機関等をご利用中の方について
現在、医療機関に通院中の方、治療中の方、服薬中の方、または医師その他の専門家から指導を受けている方は、必要に応じて主治医や担当の専門家へご相談のうえ、本セッションをご利用ください。
本セッションの利用を理由として、医療機関への受診、治療、服薬等を自己判断で中断または変更しないでください。
生命や身体に関わる緊急の状態、強い希死念慮、自傷または他害のおそれがある状態など、緊急の対応が必要な場合、本セッションでは対応できません。
その場合は、医療機関、地域の相談窓口、警察、消防その他の適切な専門機関へ速やかにご相談ください。
8．セッションをお断りまたは中断する場合
次のいずれかに該当する場合は、お申込みをお断りし、またはセッションを途中で中断することがあります。
- 医療その他の専門的な支援を優先する必要があると当方が判断した場合
- お客様または第三者の生命、身体もしくは安全に危険があると判断した場合
- 暴言、威圧、脅迫、差別的な言動、過度な要求、つきまといその他の迷惑行為があった場合
- セッションの進行を著しく妨げる行為があった場合
- 本セッションの範囲を超える対応を継続的に求められた場合
- 当方とお客様との信頼関係を維持することが困難であると判断した場合
- その他、安全かつ適切にセッションを継続することが困難であると判断した場合
お客様の言動または本利用規約への違反を理由としてセッションを中断した場合は、原則として料金の返金は行いません。
9．セッション外でのご相談について
予約日時の調整、Zoomの参加方法その他の事務的な連絡を除き、LINE、メール、SNSのダイレクトメッセージ等によるセッション外の個別相談は受け付けておりません。
セッション終了後に追加のご相談やご質問がある場合は、あらためて個人セッションをお申込みください。
メッセージをいただいた場合でも、相談内容への返信や継続的なやり取りには対応できない場合があります。
また、緊急時の相談窓口としての対応は行っておりません。
10．録音・録画・転載は禁止転載は禁止転載について
当方の事前の許可なく、セッションを録音、録画、撮影または画面収録することは禁止します。
セッション内容、Zoomの参加URL、資料その他当方から提供した情報を、第三者へ共有、転載、公開、配信または販売することも禁止します。
当方がセッションの録音または録画を行う必要がある場合は、事前に目的を説明し、お客様の同意を得ます。
11．守秘について
当方は、セッション内で伺った内容およびお客様の個人情報を、正当な理由なく第三者へ開示しません。
ただし、次の場合は、必要な範囲で関係機関または第三者へ情報を提供することがあります。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示を求められた場合
- お客様または第三者の生命、身体もしくは安全に重大な危険があると判断した場合
- 緊急かつやむを得ない事情がある場合
個人情報の取扱いについては、こころFUKURYUのプライバシーポリシーをご確認ください。
【プライバシーポリシー】
https://cocorofuku.com/privacy-policy/
12．料金およびセッション時間
個人セッションの料金、所要時間、実施方法その他の詳細は、各予約ページに記載します。
お支払いは、予約ページに表示された方法による事前決済となります。
予約のお申込みおよび決済が完了した時点で、予約が成立します。
13．禁止事項
本セッションの利用にあたり、次の行為を禁止します。
- 虚偽の情報を用いて申し込む行為
- 当方または第三者の権利、プライバシー、名誉もしくは信用を侵害する行為
- セッション内容や資料を無断で複製、転載、配布または販売する行為
- Zoomの参加URL等を第三者へ共有する行為
- 本セッションの運営を妨げる行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、当方が不適切と判断する行為
14．本利用規約の変更
当方は、サービス内容や運営方法の変更、法令の改正その他必要な事情がある場合、本利用規約を変更することがあります。
変更後の内容は、当方のホームページへの掲載その他適切な方法でお知らせします。
変更後にお申込みいただいたセッションについては、変更後の利用規約が適用されます。
制定日：［2026年7月26日］
最終改定日：［2026年7月26日］
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